Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der MA S. Solutions UG (haftungsbeschränkt) und ihren Kunden über die Lieferung von Hardware sowie die Bereitstellung von Software- und Service-Leistungen (SaaS).

Unser Angebot richtet sich in erster Linie an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (Gastronomie-, Hotellerie- und Logistikbetriebe). Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden – insbesondere eigene Einkaufsbedingungen – werden nicht Vertragsinhalt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu. Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften vorrangig; insbesondere gilt das Widerrufsrecht nach Ziffer 7.

2. Vertragspartner

3. Leistungen

Unsere Leistung besteht aus zwei Bestandteilen, die einzeln oder gemeinsam bezogen werden können:

• Hardware: Lieferung der Smart Order Buttons, Pager, Sender, Smartwatches, Ladestationen und des Zubehörs als Kauf gegen Einmalpreis.
• Software und Service (SaaS): zeitlich befristetes, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung unserer Management-Oberfläche inklusive Auswertungen, Updates und Support für die Dauer des Abonnements.

Wir stellen die Software als Dienst über das Internet bereit; eine Überlassung des Quellcodes erfolgt nicht. Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform. Hiervon ausgenommen sind angekündigte Wartungsfenster sowie Ausfälle, die wir nicht zu verantworten haben (insbesondere Störungen bei Netzbetreibern, Stromausfälle oder höhere Gewalt). Die Kernfunktion des Rufsystems zwischen Button, Sender und Empfänger arbeitet lokal und bleibt bei einer Internetstörung nutzbar; Auswertungen und Fernkonfiguration setzen eine Internetverbindung voraus.

Support erfolgt in deutscher und englischer Sprache per E-Mail und Telefon. Wir dürfen die Software weiterentwickeln und Funktionen anpassen, solange der vertraglich vereinbarte Leistungsumfang nicht wesentlich eingeschränkt wird.

4. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog. Durch Klicken des Buttons "Kaufen" geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Diese Bestellbestätigung stellt noch nicht die Annahme des Vertrags dar. Der Vertrag kommt erst durch Versand der Ware oder ausdrückliche Annahmeerklärung zustande.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und zzgl. Versandkosten. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.

Zahlungsarten:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Banküberweisung (Vorkasse)
• Rechnung (nur für Geschäftskunden)

6. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage nach Zahlungseingang.

Versandkosten:

• Deutschland: 9,90 € (kostenlos ab 150 €)
• Österreich: 14,90 € (kostenlos ab 150 €)
• Schweiz: 19,90 € (zzgl. Einfuhrabgaben)
• Express-Versand: 29,90 €

Lieferung in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Die Gefahr geht mit der Übergabe an den Versanddienstleister auf den Käufer über.

7. Widerrufsrecht (für Verbraucher)

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzuzahlen.

8. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Bei Verbrauchern beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Erhalt der Ware.

Garantie

Auf unsere Smart Order Button Hardware gewähren wir zusätzlich 24 Monate Herstellergarantie ab Kaufdatum. Dies betrifft Material- und Verarbeitungsfehler.

9. Laufzeit und Kündigung

Der Kaufvertrag über Hardware ist mit Lieferung und Zahlung erfüllt. Für das Service-Abonnement (Software, Support, Austauschservice) gilt:

• Abrechnung monatlich oder jährlich je Button, je nach gewähltem Tarif
• Mindestlaufzeit: 12 Monate ab Bereitstellung
• Kündigungsfrist: 1 Monat zum Ende der jeweiligen Laufzeit
• Ohne fristgerechte Kündigung verlängert sich das Abonnement um jeweils 12 Monate
• Preisanpassungen kündigen wir mindestens 3 Monate im Voraus in Textform an; der Kunde kann in diesem Fall zum Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen

Die Kündigung erfolgt in Textform, zum Beispiel per E-Mail an info@ma-solutions.ch. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt; ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere bei einem Zahlungsrückstand von mehr als zwei Monatsbeiträgen vor.

Mit Ende des Abonnements endet das Nutzungsrecht an der Software. Im Rahmen eines Abonnements leihweise oder als Austauschgerät überlassene Hardware ist innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende vollständig und funktionsfähig zurückzusenden. Gekaufte Hardware bleibt Eigentum des Kunden und funktioniert im lokalen Betrieb weiter.

10. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

Im Übrigen ist unsere Haftung auf die Höhe des typischen, vorhersehbaren Schadens begrenzt.

11. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich nach den Vorgaben der DSGVO und des BDSG. Welche Daten wir zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten, welche Dienstleister eingesetzt werden und welche Rechte Ihnen zustehen, ergibt sich aus unserer Datenschutzerklärung.

Verarbeitet der Kunde über unsere Plattform personenbezogene Daten seiner Gäste oder Mitarbeitenden, handeln wir insoweit als Auftragsverarbeiter. Auf Anforderung schließen wir hierüber einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Das Rufsystem selbst ist so konzipiert, dass für den Grundbetrieb keine personenbezogenen Gästedaten erforderlich sind.

12. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an einem Streit­beilegungs­verfahren vor einer Verbraucher­schlichtungs­stelle teilzunehmen.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden. Gerichtsstand für Kaufleute ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der MA S. Solutions UG (haftungsbeschränkt).

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.